7.1 Der Käufer hat das Recht, das gekaufte Produkt innerhalb eines Monats nach Erhalt der Lieferung und unter den nachstehenden Bedingungen an den Solargroßhändler zurückzusenden. Möchte der Käufer von diesem Rückgaberecht Gebrauch machen, muss er dies schriftlich über den Support von SolarNordics mitteilen. Eine Gutschrift zurückgegebener Produkte ist erst möglich, nachdem der SolarNordics eine Qualitätsprüfung durchgeführt und die Rücksendung genehmigt hat. Der Rückversand wird vom Solel-Großhändler gebucht und dem Käufer in Rechnung gestellt.
7.2 Die Rücksendung muss vom Solargroßhändler im Voraus schriftlich genehmigt werden und der Käufer ist dafür verantwortlich, dem Solargroßhändler die Bestell- oder Rechnungsnummer, die Anzahl der Pakete und das Gewicht sowie alle anderen Informationen mitzuteilen, die der Solargroßhändler für die Abwicklung benötigt gemäß den Anweisungen, die der Käufer im Zusammenhang mit der Annahme der Rücksendung durch den Solargroßhändler erhalten hat
7.3 Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, in neuem Zustand, in unbeschädigter Verpackung und in einer möglichst unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Verpackung muss so erfolgen, dass Transportschäden vermieden werden. Käufer müssen die vom Solel-Großhändler erhaltene Rücksendeauftragsnummer deutlich auf allen Paketen vermerken, ohne sie direkt auf dem/den Produkt(en) anzubringen. Der Käufer ist für die zurückgesendeten Waren verantwortlich, bis diese an der vom Solargroßhändler angegebenen Empfangsadresse eintreffen. Für Produkte, die Teil des regulären Sortiments des Solargroßhändlers sind, vom Käufer zurückgegeben werden und vom Solargroßhändler zur Rückgabe zugelassen sind, wird ein Rückgabeabzug von 20 % und eine Rückgabegebühr von 600 USD erhoben. Nur bei SolarNordics gekaufte Produkte können zurückgegeben werden zu SolarNordics.
7.4 Sofern der Rücksendebedarf durch eine fehlerhafte Kommissionierung durch den Solargroßhändler entsteht, wird kein Entgelt erhoben.
7.5 Produkte, die normalerweise nicht zurückgegeben werden:
- Materialien, vor mehr als einem Monat geliefert
- Material in kaputter Verpackung
- Kartons mit beschädigter Versiegelung
- Aus dem Standardsortiment ausgestrichene Produkte
- Einzigartige Produkte, individuell auf Wunsch des Käufers
- Materialien in beschädigter Verpackung oder ohne Verpackung
- Produkte, deren Gesamtbestellwert weniger als 5.000 USD beträgt
7.6 Im Falle einer unbefugten Rücksendung kann der Käufer das Produkt zurückgeben oder, falls gewünscht, das Produkt verschrotten lassen. Für die Verschrottung werden dem Käufer 500 USD Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt und im Falle der Rücksendung an den Käufer werden die Kosten dafür in Rechnung gestellt.
7.7 Sonstige Produkte, beispielsweise Produkte, die beim Solargroßhändler nicht vorrätig sind oder die auf Wunsch des Käufers speziell erworben wurden, können nur nach Zustimmung des Solargroßhändlers zurückgegeben werden. Für solche genehmigten Rücksendungen wird zusätzlich zu den vom Hersteller für die Rücksendung berechneten Kosten ein Retourenabzug von 20 % erhoben. Hinzu kommen die tatsächlichen Versandkosten.